Fuite après compteur Vivaqua ou SWDE : que faire ?
Votre compteur tourne alors que tout est fermé, ou votre facture d'eau explose ? Voici qui paie une fuite après compteur, comment vérifier, et comment prouver la fuite auprès de Vivaqua ou de la SWDE pour le tarif fuite.
✓ Le test du compteur (15 à 30 minutes)
✓ Les conditions du tarif fuite Vivaqua
✓ Un rapport pour prouver la fuite
Bruxelles · Brabant flamand · Brabant wallon
Les signes d'une fuite après compteur
Compteur qui tourne
La roue ou l'index avance alors que rien ne coule.
Facture anormale
Une consommation au moins deux fois plus élevée que d'habitude.
Bruit d'eau
Un écoulement entendu dans un mur ou sous un sol.
Humidité sans origine
Une tache ou une odeur d'humidité qui s'étend.
Le test du compteur
01
Tout fermer
Robinets, lave-linge, lave-vaisselle et adoucisseur.
02
Noter l'index
Relevez l'index ou observez la roue de débit du compteur.
03
Attendre
15 à 30 minutes sans tirer d'eau.
04
Relire
Si l'index a avancé, la fuite est dans votre installation, après le compteur.
Localiser la fuite sans casser
Qui paie, et quels recours ?
Avant ou après le compteur
Avant : la compagnie d'eau. Après : l'installation est privée, la fuite est à votre charge.
Vivaqua : le tarif fuite
Réduction possible si la consommation dépasse au moins deux fois l'habituelle, demandée dans les 12 mois, preuves à l'appui.
SWDE
Après compteur, la fuite est à charge de l'abonné ; renseignez-vous auprès de la SWDE sur une révision de facture.
Questions fréquentes
Quelles preuves Vivaqua demande-t-elle ?
La preuve de la fuite et de sa réparation (facture d'un professionnel, photos avant et après) et un index relevé après la réparation.
Dans quel délai faire la demande ?
Dans les 12 mois qui suivent l'émission de la facture concernée.
Comment AXPRO peut-il aider ?
Nous localisons la fuite sans casser et remettons un rapport illustré, à joindre à votre demande ou à votre déclaration d'assurance.
La réduction est-elle totale ?
Non. Elle s'applique par tranches, sur la partie anormale de la consommation.
