1. Présentation
La société AXPRO, située à Georges Hensmansstraat 73, 1600 Sint-Pieters-Leeuw (Belgique), propose des services à domicile dans le domaine de la détection de fuites d’eau non-destructive ainsi que des prestations de diagnostic et réparation dans certaines conditions.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute intervention ou prise de rendez-vous via le site www.axpro.be, par téléphone ou par messagerie.

2. Prise de rendez-vous
Toute demande d’intervention peut se faire via :

• Le formulaire de contact du site

• Un appel au +32 486 307 386

• Un message WhatsApp

• L’adresse email : info@axpro.be

La confirmation de rendez-vous est soumise à la validation écrite (email ou message) d’AXPRO.

3. Tarifs et devis
Les prix communiqués à l’avance sont indicatifs. Un devis précis est établi sur base des constatations faites sur place.
Certains services peuvent faire l’objet d’une facturation minimum (ex. : déplacement ou diagnostic simple).

Tous les prix s’entendent TVA comprise, sauf mention contraire.

4. Paiement
Le paiement peut être effectué :

• En espèces

• Par virement bancaire

• Par carte bancaire (si le technicien est équipé)

Le paiement est exigible immédiatement après intervention, sauf conditions spéciales convenues à l’avance.

5. Annulation et report
Toute annulation de rendez-vous doit être communiquée au moins 24h à l’avance.
En cas d’absence injustifiée du client au moment du rendez-vous, AXPRO se réserve le droit de facturer un forfait déplacement.

6. Obligations du client
Le client s’engage à :

• Fournir un accès libre et sécurisé au lieu d’intervention

• Donner toutes les informations utiles pour permettre un diagnostic efficace

• Être présent ou représenté lors du rendez-vous

7. Responsabilité
AXPRO intervient avec soin et selon les règles de l’art. La société ne pourra être tenue responsable de :

• Dégâts existants non signalés

• Interventions rendues impossibles pour des raisons indépendantes de sa volonté (ex : accès bloqué, installation non conforme)

8. Garantie
Les réparations effectuées par AXPRO sont garanties 3 mois sauf usure normale ou mauvaise utilisation.
La détection de fuite est un service de diagnostic, et ne constitue pas une garantie de réparation.

9. Réclamations
Toute réclamation doit être introduite par écrit à l’adresse suivante : info@axpro.be, dans un délai de 7 jours après l’intervention.

10. Litiges – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents, sauf disposition légale contraire.