Politique de confidentialité – AXPRO
Dernière mise à jour : avril 2025
Chez AXPRO, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet www.axpro.be ou nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
AXPRO
Georges Hensmansstraat 73
1600 Sint-Pieters-Leeuw – Belgique
TVA : BE0823.690.643
Email : info@axpro.be
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse postale (si intervention)
Informations techniques lors de l’utilisation du site (via cookies anonymes)
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes via formulaire, email ou WhatsApp
Planifier et effectuer une intervention
Établir un devis ou une facture
Gérer la relation client (suivi, garantie, communication)
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
3 ans à compter du dernier contact pour les demandes sans suite commerciale
7 ans pour les documents liés à une prestation facturée (obligation comptable)
5. Partage des données
AXPRO ne partage vos données avec aucun tiers à des fins commerciales.
Des prestataires techniques peuvent y avoir accès (ex : hébergeur, outil de messagerie), uniquement pour assurer les services, sous contrat strict de confidentialité.
6. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Hostinger) avec sauvegarde régulière. L’accès est limité aux personnes autorisées.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (statistiques anonymes, sécurité).
Pour plus d’infos, consultez notre Politique de cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification
Suppression (droit à l’oubli)
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité (sur demande)
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant par email à : info@axpro.be
9. Réclamation
En cas de litige, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be